当サイトでは、予約申込受付時に予約申込受付メールを自動送信しております。
メールが届かない場合、下記ケースが考えられますのでご確認ください。
1.メールが迷惑メールBOXやゴミ箱に入ってしまっている。
2.ご登録時のメールアドレスが間違っている。
3.お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量がいっぱいで届かない。
4.ドメイン指定受信を行っているため「@komachimall.com」からのメールが受信できない。
予約申込受付メールが見つからない場合は、お手数ですが、以下の「携帯電話メールアドレスでご予約される方へ」「フリーメールでご予約される方へ」の設定をご確認いただき、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
携帯電話メールアドレスでご予約される方へ
ドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。Komachi MALLのメールドメイン
を受信許可に設定してください。
ezweb.ne.jpのメールアドレスで確認メールが届かない方へ
「ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用のお客様に、お申し込み・ご予約時の確認メール・お問い合わせメールが送信されているにもかかわらず届かないというケースが多発しています。
auの場合、お客様の方で設定をしていなくても、au側で設定している場合が多々あります。
メールが届かない場合は、お客様の「迷惑メールフィルター設定」をご確認いただけますようお願いします。
1.「auお客様サポート」から「迷惑メールフィルター」の設定に進んでください。
2.「ドメイン指定受信設定」「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」のドメイン指定受信に「komachimall.com」を追加してください。
3. 「iOSの場合」設定後、右下の「お知らせ」をタップしてください。「Androidの場合」設定後、アプリ画面右下の「お知らせ」をタップしてください。
4.画面上部の「メールを再送する」をタップしてください。
5.登録メールアドレスに確認メールが届いたら、記載されているURLをタップして手続き完了です。
6.それでもメールが届かない場合は、
「迷惑メールフィルターでPC・インターネットからのメール拒否を解除・なりすまし規制を(高)以外に設定」
「HTMLメール規制を規制しないに設定」
「URLリンク規制を規制しないに設定」
7.上記の場合でも届かない場合は、「設定確認・設定解除からすべてのフィルタリング設定を解除」してください。
受信リスト設定についてのご不明点は、Komachi MALLでご案内することができません。
大変お手数ですが、auに直接お問い合わせください。
「au サポート>スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ」
フリーメールでご予約される方へ
××@yahoo.co.jp、××@hotmail.com、××@msn.comなどフリーメールなどをご利用の場合、「迷惑メール」として処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ内をご確認ください。また、Yahoo!・hotmail・msnメールなどのメールの処理手続きで、Komachi MALLのメールドメイン「komachimall.com」を受信許可に設定してください。
【Yahoo!メール ヤフーBBメール受信許可変更手順】
1.Yahoo!メールにログイン、「メールオプション」をクリック 2.「フィルターと受信通知設定」「追加」を順にクリック 3.「Fromが次 (を含む) (komachimall.com)」移動先フォルダ 受信箱に設定
【Hotmail・msnmail 受信許可変更手順】
1.Hotmail にサインインして、「オプション」をクリック 2.迷惑メール処理の「セーフリスト」をクリック 3.「komachimall.com」を追加 →OK
【gmail 受信許可変更手順】
1.gmail にログインして、「ラベルの編集」をクリック2.設定の「フィルタ」をクリック3.Fromに「komachimall.com」を入力 →次のステップ4.「迷惑メールにしない」をチェック