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こまちモール 新潟女子のHAPPYを応援!

こまちモールQ&A

会員登録しなくても予約はできますか?
「ディナー(Dinner)」、「パーティー(Party)」、「特別コラボイベント」、「スクール(School)」へのご予約は、会員登録を行わなくても予約は可能です。
会員登録がされていると、予約申し込み時の予約者情報に会員情報が初期表示されますので入力が簡単に済みます。
「トラベル(Travel)」のご予約については、特設サイトにて予約を行なっていただきます。特設サイト毎のご利用内容をご確認ください。
予約をキャンセルしたい
【予約申込中にキャンセルしたい場合は?】
予約日の2日前までであれば、Komachi MALL上より予約申込中にキャンセルを行うことができます。マイページ、もしくは予約確認画面より、予約の取り消しを行なってください。予約申込取り消しメールが届き、キャンセルが完了します。前日、当日はお店へ直接お電話ください。
【予約確定をキャンセルしたい場合は?】
予約日の2日前までであれば、Komachi MALL上よりキャンセルを行うことができます。マイページ、もしくは予約確認画面より、予約の取り消しを行なってください。予約取り消しメールが届き、キャンセルが完了します。前日、当日はお店へ直接お電話ください。
スクールのキャンセル待ちをしたい
ご希望のレッスンにキャンセルが出た際にメールでお知らせします。
レッスンページの「キャンセルが出たらメールをもらう」からキャンセル通知設定ができます。
ご希望の日時に空席ができた際に会員登録メールアドレスへお知らせします。
メールでご案内する空席情報は他のキャンセル待ちのお客様とWebサイト上にも公開されております。
すでに他のお客様が予約している可能性もございますので、その際は大変恐縮ですがご了承ください。

メールが届かない
当サイトでは、予約申込受付時に予約申込受付メールを自動送信しております。
メールが届かない場合、下記ケースが考えられますのでご確認ください。
1.メールが迷惑メールBOXやゴミ箱に入ってしまっている。
2.ご登録時のメールアドレスが間違っている。
3.お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量がいっぱいで届かない。
4.ドメイン指定受信を行っているため「@komachimall.com」からのメールが受信できない。
予約申込受付メールが見つからない場合は、お手数ですが、以下の「携帯電話メールアドレスでご予約される方へ」「フリーメールでご予約される方へ」の設定をご確認いただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

携帯電話メールアドレスでご予約される方へ
ドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。Komachi MALLのメールドメインを受信許可に設定してください。

フリーメールでご予約される方へ
××@yahoo.co.jp、××@hotmail.com、××@msn.comなどフリーメールなどをご利用の場合、「迷惑メール」として処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ内をご確認ください。また、Yahoo!・hotmail・msnメールなどのメールの処理手続きで、Komachi MALLのメールドメイン「komachimall.com」を受信許可に設定してください。

【Yahoo!メール ヤフーBBメール受信許可変更手順】
1.Yahoo!メールにログイン、「メールオプション」をクリック 2.「フィルターと受信通知設定」「追加」を順にクリック 3.「Fromが次 (を含む) (komachimall.com)」移動先フォルダ 受信箱に設定

【Hotmail・msnmail 受信許可変更手順】
1.Hotmail にサインインして、「オプション」をクリック 2.迷惑メール処理の「セーフリスト」をクリック 3.「komachimall.com」を追加 →OK

【gmail 受信許可変更手順】
1.gmail にログインして、「ラベルの編集」をクリック2.設定の「フィルタ」をクリック3.Fromに「komachimall.com」を入力 →次のステップ4.「迷惑メールにしない」をチェック
メールが文字化けしている
メールが文字化けしている場合、再送可能なメールもございます。
お問い合わせより、内容をご連絡ください。
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